Lorsque vous administrez votre questionnaire à vos répondants, plusieurs facteurs sont à prendre en compte afin d’éviter de se retrouver avec des données faussées. Il faut qu’il y ait entre vous et vos répondants le sentiment d’un réel échange. Une fois que votre répondant s’est lancé dans votre questionnaire, tout n’est pas encore gagné. Il faut maintenant s’assurer que ses réponses soient sincères et qu’il prend votre enquête avec sérieux et plaisir.
Nous allons donc vous donner notre TO DO LIST pour éviter les fausses réponses qui ne permettent pas une analyse fiable.
Lorsque l’on souhaite réaliser une enquête sur des sujets sensibles, les répondants peuvent être tentés de dissimuler leur véritable avis. Il faut donc aborder l’enquête de manière à réduire ces effets. Sur des sujets comme le statut social, les revenus ou d’autres éléments relatifs à la vie privée, les répondants peuvent, consciemment ou non, dissimuler la vérité pour soigner leur image.
Le problème est donc que vos données ne reflètent plus la réalité et faussent vos réponses. Grâce à l’administration en ligne et la barrière de l’écran, ces effets sont atténués mais il faut néanmoins faire attention à utiliser les bons types de questions.
Afin d’éviter que vos résultats soient faussés, nous vous conseillons…
Pour vos questions :
Pour vos réponses :
Afin d’éviter une lassitude et un manque d’intérêt de la part de vos répondants, nous vous conseillons de créer un questionnaire attractif, d’une part grâce à la formulation de vos questions mais également de manière visuelle.
Eval&GO propose ainsi de nombreuses fonctionnalités qui vous aident dans la réalisation de vos questionnaires pour qu’ils soient attractifs visuellement. Vous pouvez créer des questions ludiques avec des images cliquables par exemple. De plus, une bibliothèque de thèmes est disponible et vous avez la possibilité de personnaliser entièrement votre questionnaire pour qu’il soit à votre image.
Un répondant peut être amené à donner une réponse factice lorsqu’on lui demande de s’exprimer alors qu’il n’est pas en mesure de le faire, que la question posée lui est étrangère. Cela peut arriver lorsque le répondant ne fait pas partie de la cible de l’enquête, à cause d’une publication massive sur le web. Dans ce cas, les données collectées n’ont pas de valeur.
Lorsque vous analysez vos résultats, il faut au préalable être certain de la fiabilité de vos réponses.
Vous avez désormais toutes les cartes en main pour avoir des réponses fiables et sincères. N’oubliez pas de remercier les répondants sincères qui ont pris de leur temps pour vous aider dans la résolution de vos enquêtes. Faîtes un tour sur notre blog et tout particulièrement sur les autres articles liés à la satisfaction.