Qualiopi : Créez un questionnaire de satisfaction formation à chaud

Différentes enquêtes post-formation pour la certification Qualiopi

En tant qu’organisme de formation, vous êtes concerné par les enquêtes post-formation dans le cadre de vos démarches qualité en lien avec la certification Qualiopi ? La mesure de la satisfaction client devient un enjeu important et le questionnaire de satisfaction de formation professionnelle est indispensable. En effet, parmi les 32 indicateurs à respecter, vous devez notamment :

• Donner une information chiffrée sur le niveau de performances et d’accomplissement de la prestation. Remplacez votre exemple de grille d’évaluation des acquis de la formation papier par un questionnaire en ligne Eval&GO;
• Démontrer qu’un processus d’évaluation existe, est formalisé et mis en œuvre. Il permet d’apprécier l’atteinte des objectifs grâce à une enquête de satisfaction de formation professionnelle;
• Démontrer la mise en place d’un système de collecte des appréciations à une fréquence pertinente, incluant des dispositifs de relance et permettant une libre expression. Utilisez notre exemple de questionnaire d’évaluation formation à chaud pour atteindre cet objectif;

Afin de répondre à ces différents enjeux, plusieurs questionnaires de satisfaction après une formation peuvent être réalisés : à chaud et à froid. L’occasion également de collecter les réclamations formulées par les stagiaires. Eval&GO vous permet de créer facilement et rapidement des questionnaires de satisfaction des élèves et tout type d’évaluation liée à la formation professionnelle ou à l’éducation telle que les questionnaires de satisfaction enseignement.

Le fait d’utiliser un logiciel de questionnaire en ligne vous permettra de produire plus simplement les éléments de preuve de votre conformité à Qualiopi.

Le questionnaire d’évaluation à chaud

Juste après la formation, le questionnaire d’évaluation à chaud est indispensable à deux différents niveaux pour mesurer :

• La satisfaction des participants. Les questionnaires de satisfaction de formation à chaud visent à mesurer le ressenti des stagiaires vis-à-vis de la formation suivie et à évaluer leur degré de satisfaction. La plupart des entreprises ont recours à ce type d’évaluation mais ne vont pas plus loin dans la démarche. Elles sont réticentes à l’idée d’évaluer la qualité des formations suivies par leurs salariés, soit pour des raisons de coût d’un système d’évaluation, soit pour le manque de compétence dans ce domaine.
• La qualité et l’efficacité de la formation. Évaluer le contenu, la forme, les outils utilisés pendant la formation est la seule manière de savoir si la formation a répondu à ses objectifs de départ. Votre questionnaire de satisfaction va inclure plusieurs critères à mesurer tels que :
  • Les apports de la formation (objectifs atteints, contenu adapté, thèmes abordés, personnalisation, opérationnalité)
  • Les méthodes pédagogiques (outils d’animation, supports, rythme, dynamisme, innovation)
  • La prestation du formateur (expertise, pédagogie, disponibilité, animation)
  • L'organisation (convocation, accueil, matériel, durée)
  • Et enfin l’évaluation globale

Pour cela, il est possible d’utiliser les questions échelles, les questions smileys ou encore les questions étoiles avec le logiciel Eval&GO.

L’analyse des résultats de l’évaluation, en temps réel sur le tableau de bord Eval&GO, vous donnera de précieux indicateurs sur la satisfaction des participants à la formation.

Exemples de questionnaire de satisfaction formation

Nos exemples de questionnaire de satisfaction formation vous guideront pour créer des enquêtes en ligne qui s’adaptent à chaque étape: au début de la prestation avec un questionnaire d’évaluation des acquis, au cours de la formation et à la fin grâce à un sondage de satisfaction formation.

Dans le cadre de la certification Qualiopi, il est également nécessaire de démontrer la mise en œuvre des procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation adaptée aux publics et modalités de formations. Le questionnaire en ligne se place également comme une bonne alternative pour répondre à cet enjeu. En effet, avec Eval&GO il est possible de créer des tests de connaissances. Découvrez notre exemple ici.

Vous souhaitez être accompagnés dans votre projet de certification Qualiopi avec un questionnaire de satisfaction formation ?
Contactez-nous au +33 (0)4 67 17 96 77.

Retrouvez ci-dessous notre exemple de rapport concernant le questionnaire de satisfaction de formation à chaud :