Créer un questionnaire de satisfaction pour votre restaurant

Le questionnaire de satisfaction client en restaurant : comprendre ses clients et les fidéliser

Si vous créez un questionnaire de satisfaction client en restaurant, cela vous permettra de connaître ses nouvelles envies et ainsi vous adapter à eux pour les fidéliser. Vous pouvez mesurer la satisfaction client du restaurant suivant différents critères : l’accueil, la qualité du service, le rapport qualité/prix, la diversité des plats, et bien d’autres encore. Cette étude de satisfaction marketing en restaurant est primordiale pour vous permettre d’adapter votre offre. Cela envoie un message fort à vos clients : vous prenez en compte leurs avis ! N’oubliez pas de communiquer avec eux sur les résultats de cette étude de satisfaction de la clientèle du restaurant. Les clients se sentiront valorisés car acteurs de leur expérience.

Construire son enquête de satisfaction client restaurant avec un outil adapté

L’utilisation d’Eval&GO dans la construction d’une enquête de satisfaction client restaurant est très intuitive.

Un exemple existant pour construire un questionnaire de satisfaction restaurant

Vous pouvez utiliser notre exemple de questionnaire lié à votre secteur d’activité et vous en inspirer pour construire un questionnaire de satisfaction restaurant adapté à votre carte. Ce questionnaire clé en main vous permettra de manière rapide et efficace de créer une enquête de satisfaction gratuite du restaurant : vous disposez gratuitement des fonctionnalités PRO+ pendant votre période d’essai de 14 jours. Pour cela, contactez notre équipe commerciale pour bénéficier de ces fonctionnalités.

Adaptez votre questionnaire à vos besoins

Pour aller plus loin dans l’étude de la satisfaction dans un restaurant, vous pouvez utiliser différents types de questions. Proposez par exemple une question type « ouverte » dans votre formulaire de satisfaction restaurant afin de laisser vos répondants s’exprimer librement sur leur expérience dans votre restaurant.

Diffusez votre questionnaire en toute simplicité

Eval&GO vous propose de diffuser votre sondage de satisfaction des clients du restaurant via différents canaux : sur les réseaux sociaux, grâce à un QR Code généré dans l’application, en transmettant directement le lien vers le questionnaire à vos clients. L’envoi de mail via notre plateforme vous permettra de suivre les réponses à votre questionnaire de feedback. Vous disposez d’une base de clients qualifiés ? Vous pouvez pré-remplir certains champs du questionnaire avec le pré-remplissage URL !

Analysez les résultats et créez vos rapports

A partir des données collectées sur votre formulaire de satisfaction en ligne du restaurant, créez un rapport en fonction de votre besoin. Les questions choisies dans le questionnaire peuvent servir de filtres pour avoir une analyse précise de votre activité. Si vous souhaitez créer une enquête de satisfaction restaurant et étudier l’évolution de la satisfaction, il vous suffit d’utiliser un filtre de date pour savoir si votre satisfaction a évolué d’un mois sur l’autre.

Laissez vos clients insatisfaits s’exprimer dans un questionnaire de feedback restaurant plutôt qu’en ligne.

Un questionnaire de feedback restaurant permet souvent de donner son avis dans un autre canal que les réseaux sociaux. Avant de se rendre dans un restaurant, la majorité des clients regardent les avis qu’un restaurant a reçu. Les avis clients ne sont pas particulièrement représentatifs de la qualité d’un établissement car les clients insatisfaits ont plus tendance à s’exprimer que les clients satisfaits. Afin d’éviter que les consommateurs aient une mauvaise représentation de votre établissement avant d’y mettre les pieds, vous pouvez réaliser une enquête de satisfaction restaurant et laisser vos clients mécontents s’exprimer à travers celui-ci.

Lancez-vous pour créer un formulaire de satisfaction restaurant !

Vous souhaitez créer un formulaire de satisfaction restaurant ? Rien de plus simple ! Il vous suffit de créer votre compte sur Eval&GO, commencez à créer une enquête de satisfaction en ligne restaurant et collectez des données.