Créez un questionnaire de satisfaction pour interroger vos clients

Identifiez les forces et faiblesses de l’offre perçue par vos clients.

Grâce à une enquête de satisfaction, il est très simple de consulter vos consommateurs sur l’ensemble des composantes de vos produits et services. Cela permet parfois d’éviter à vos clients de s’exprimer négativement vis-à-vis de votre marque sur d’autres réseaux sociaux. Certes, les avis négatifs sont bien souvent constructifs pour votre offre, mais ils détériorent votre image de marque lorsqu’ils sont publics. A travers les réponses de vos clients, identifiez les nouvelles tendances et exigences de votre marché. Les réponses obtenues vous permettront de faire les changements nécessaires à l’amélioration de votre produit ou service. Une enquête de satisfaction deviendra donc un atout dans l’évaluation de vos produits ou services. Captez l’opinion et la perception grâce à des questions interactives et dynamiques. Les avis de vos clients sont aujourd’hui primordiaux pour l’amélioration de votre offre dans son ensemble.

Offrez la possibilité à vos clients de s’exprimer.

Tous les jours, des milliers de questionnaires en ligne sont créés par les utilisateurs Eval&GO. Grâce à une interface de création intuitive et une plateforme d’envoi performante, nos utilisateurs interrogent leurs clients sur leur satisfaction. La satisfaction de vos clients vis-à-vis de votre produit ou service est intrinsèquement liée à leur fidélisation, ce qui en fait un facteur de pérennité crucial pour votre entreprise. De nombreuses entreprises négligent l’avis de leurs clients et passent à côté de données extrêmement riches. Que vous soyez sur une activité B2B ou B2C, l’avis de vos clients est important à prendre en compte. En proposant un questionnaire de satisfaction, vous leur donnez la possibilité d’exprimer ce qu’ils ont le plus apprécié dans vos produits ou services et les éléments d'insatisfaction.