Samsic Indoors centralise la gestion des questionnaires via un seul outil
Chez Samsic Indoors, chaque agence créait ses propres questionnaires : du papier, des Google Forms, un peu de Typeform. Les agences étaient autonomes, mais sans process harmonisé de recueil du consentement. Les équipes ont cherché un moyen de centraliser tout ça et de remettre la conformité au centre. C’est sur ces points que nous sommes intervenus.
Des questionnaires éparpillés à un socle commun et conforme
EN BREF
Filiale de Samsic RH, Samsic Indoors est la solution RH hébergée. Ils proposent une solution RH complète et personnalisée pour la gestion des salariés intérimaires. Ils déploient une équipe d’experts RH réactifs et flexibles directement sur site. Il se positionne comme un véritable Service RH pour la gestion du personnel intérimaire en optimisant les variations d’activité et en assurant un conseil RH personnalisé. Le réseau d’agences a remplacé un ensemble disparate de questionnaires papier, Google Forms et Typeform par un socle unique sur Evalandgo. Aujourd’hui, cela permet aux agences Samsic Indoors de diffuser les mêmes questionnaires d’intégration, de satisfaction et de fin de mission, conformes RGPD et construits sur mesure pour respecter l’identité de la marque, le tout piloté par une équipe dédiée.
Recrutement/RH, agence d’emploi temporaires hébergée
Le défi
Démultiplication des questionnaires, sans centralisation
Au départ, l’utilisation des questionnaires n’était pas centralisé. Les agences utilisaient du papier pour les tests de sécurité et de français, puis Google Forms ou Typeform pour l’intégration, la satisfaction et les fins de mission. Chaque agence à sa manière, sans modèle partagé.
Le problème n’était pas seulement pratique. Des questionnaires aussi disparates rendaient impossible la comparaison des agences sur des critères communs et les équipes manquaient d’une vision consolidée de la performance du réseau. Un enjeu de conformité se posait également : formaliser le consentement de façon homogène sur l’ensemble du réseau.
Deux besoins se sont dégagés : offrir une image cohérente sur tout le réseau et disposer de critères d’analyse harmonisés d’une agence à l’autre, sans jamais sacrifier la conformité RGPD.
La solution
Un socle commun, centralisé et harmonisé
Deux questionnaires structurent le quotidien : l’intégration et la satisfaction d’un côté, la fin de mission de l’autre. En passant d’un ensemble d’outils disparates à une seule plateforme, les équipes ont retrouvé une vision d’ensemble : des questions uniformisées, donc des analyses comparables d’une agence à l’autre et une image homogène sur tout le réseau.
Un design sur-mesure signé par notre équipe
Le respect de l’identité de marque compte beaucoup pour Samsic Indoors. Ils nous ont confié la création d’un design personnalisé, réalisé par notre designer interne. Du questionnaire d’intégration au livret d’accueil, chaque support reprend les codes visuels de la marque. Cette continuité renforce l’image d’Indoors auprès des candidats comme des entreprises clientes.
Le livret d'accueil dématérialisé
C’est l’un des changements les plus marquants. Avant, l’accueil d’un salarié intérimaire passait par des PowerPoint de plusieurs dizaines de diapositives, parfois plus d’une heure trente à parcourir : lourd pour l’agence, fastidieux pour le candidat. Le livret est aujourd’hui dématérialisé. Le salarié le consulte quand il le souhaite, via un simple lien. À la fin, une signature ou une case à cocher atteste qu’il a bien pris connaissance des informations. Samsic Indoors dispose ainsi d’une preuve de lecture, une traçabilité précieuse sur le plan juridique en cas de litige, tout en offrant une expérience nettement plus agréable au candidat.
Le consentement RGPD, un vrai facteur différenciant
La case de consentement RGPD a pesé lourd dans leur choix. Sur chaque questionnaire, le répondant donne son accord avant de transmettre ses informations. Peu d’outils le proposent : c’est précisément cette fonctionnalité qui a fait la différence au moment de la décision et qui permet aujourd’hui aux agences de renforcer encore leur rigueur sur le traitement des données auprès de leurs clients.
Un envoi intégré et un pré-remplissage qui font gagner du temps
Le pré-remplissage des informations a vite convaincu les équipes. Les questionnaires arrivent pré-renseignés, le candidat gagne du temps et chaque envoi est suivi individuellement, ce qui facilite l’analyse. Le questionnaire gagne aussi en personnalisation, ce qui soigne la relation avec le pool de candidats et l’image de l’agence.
Une intégration à la candidathèque via API
Samsic Indoors a relié Evalandgo à sa candidathèque grâce à notre API. L’envoi des questionnaires est déclenché directement depuis leur outil métier. Le process gagne en fiabilité : fini les tâches manuelles chronophages, comme à l’époque du papier. Pour un réseau qui traite des volumes importants au quotidien, c’est un gain de temps et d’efficacité déterminant.
Les résultats
Moins de bricolage, plus de cohérence et de conformité
| Avant Evalandgo | Avec Evalandgo |
|---|---|
| Questionnaires papier, Google Forms et Typeform | Un socle unique sur une seule plateforme |
| Chaque agence dans son coin | Plus de cohérence et de conformité sur l'ensemble du réseau |
| Pas de consentement RGPD clair | Consentement RGPD intégré à chaque questionnaire |
| Identité visuelle variable d'une agence à l'autre | Thèmes chartés aux couleurs de la marque |
| Envois manuels, parfois oubliés | Envois reliés à la candidathèque, tracés et automatisés |
Des questionnaires qui deviennent un outil de conseil
Au-delà de la collecte, les questionnaires sont devenus un outil de pilotage à forte valeur ajoutée. Envoyés dans les premiers jours suivant l’accueil, les questionnaires d’intégration permettent d’anticiper des départs ou des fins de mission. Surtout, ils font remonter des situations qui seraient autrement passées inaperçues : un client persuadé que la difficulté venait de l’intérimaire découvre, grâce aux retours, qu’une tension provenait en réalité d’une organisation interne ou d’un encadrement. Samsic Indoors va ainsi au-delà de sa mission de placement et offre à ses clients un véritable service de conseil, appuyé sur l’analyse de données simples à exploiter.
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Aurélie – Chargée grands comptes, spécialisée Recrutement
Chez Evalandgo depuis 8 ans, j’accompagne les agences d’emploi et les réseaux d’intérim dans la mise en place de leurs projets d’enquêtes : questionnaires d’intégration, enquêtes de satisfaction, questionnaires de fin de mission, etc. J’ai réalisé cet entretien avec l’équipe de Samsic Indoors.
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