Comment bien analyser un questionnaire en ligne ?

Comment bien analyser un questionnaire en ligne ?

Avant même de construire votre questionnaire, ne négligez pas une étape importante : réfléchir aux résultats souhaités. En effet, pour analyser un questionnaire en ligne de manière pertinente, il est important d'y penser dès le début.

Soignez la construction de votre questionnaire pour obtenir un rapport d'analyse opérationnel

Questionnaire de satisfaction, étude de marché, sondage ou même test de concept, vous êtes nombreux à diffuser des questionnaires en ligne en vue d'obtenir un rapport d'analyse. Pensez-vous faire les choses dans le bon ordre ? La première étape (trop souvent oubliée !) pour construire votre questionnaire est de réfléchir à votre rapport d’analyse. Analyser un questionnaire en ligne ne s’improvise pas. En effet, vous souhaitez interroger votre audience pour obtenir des informations précises. Définissez donc clairement lesquelles avant de rédiger vos questions. Profitez des conseils et astuces Eval&GO, vous éviterez ainsi les mauvaises surprises au moment du traitement des données.

Un type de question = un type d’analyse pour votre questionnaire

Toutes les questions ne vous permettront pas d’aboutir aux mêmes analyses, il faut donc les choisir en fonction du type d’analyse pour votre questionnaire. Nous vous proposons quelques règles fondamentales dans cet article de blog.

  • Les questions à choix unique ou multiple permettent de traiter facilement les données. Vous pouvez notamment obtenir des pourcentages. Vous pouvez également croiser les réponses obtenues avec d’autres types de données similaires ou des réponses à échelles. N’oubliez pas de poser des questions permettant de catégoriser vos répondants si vous souhaitez faire des comparaisons entre âges, sexe, CSP…
  • Les questions à échelles (ou curseur) permettent avant tout de définir une moyenne, une valeur minimum ou maximum. Elles peuvent également permettre des tris croisés. Ces types de questions vous permettent de comprendre la perception de vos clients.
  • Les questions type caractères numériques sont très utiles pour obtenir des valeurs statistiques. Mais attention à ne pas vous retrouver piégé. On demande ici une valeur exacte, donc les types d’analyses possibles sont des moyennes, maximum et minimum. Si l’on veut croiser une catégorie d’âge avec une autre question, il est préférable de définir des tranches en amont.
  • Si vous désirez collecter une information numérique précise à laquelle il ne faut pas affecter de calcul (un numéro de téléphone ou une année) alors il vous faut utiliser une question ouverte (type « Texte ») et cocher l’option numérique. Cela permettra aux données d’être traitées comme du texte verbatim tout en limitant la saisie du répondant pour le forcer à mettre des chiffres uniquement.
  • Les questions ouvertes ne sont pas exploitables en l’état dans un contexte statistique. Elles nécessitent d’être exploitées qualitativement ou d’être recodées.

Notre conseil pour l'analyse d'un questionnaire en ligne

Pour l'analyse d'un questionnaire en ligneEval&GO vous permet de créer votre rapport d’analyse avant même sa diffusion. Les tableaux et graphiques sont ensuite alimentés en données en temps réel. Profitez-en pour vérifier que vos questions sont en phase avec l’analyse souhaitée avant de le publier. De plus, l’application vous aide en ne proposant que les tableaux et graphiques adaptés à vos questions. Analyser un questionnaire de satisfaction ou un autre type d'enquête devient un jeu d’enfant !