JavaScript is disabled
Please enable JavaScript to access the survey
Votre signalement concerne une solution numérique, c’est-à-dire un service numérique ou une application numérique, qui s’applique au domaine de la santé ou du bien-être ?
Oui
Non
Ce signalement ne peut pas être considéré car ce service ne concerne que les applications et services de santé et de bien être.
Open Text Question
Quel est le nom de la solution numérique concerné(e) ?
S’il s’agit d’un site internet, merci de nous indiquer le lien vers le site internet (l’adresse internet du site)
Quel est l’objet ou la fonction de la solution numérique ?
Merci de choisir une proposition parmi les propositions suivantes, celle qui caractérise le mieux la solution
Prise de rendez-vous en ligne
Accès à des résultats d’examens sur une plateforme en ligne (par ex. analyses biologiques, imagerie médicale, etc.)
Aide au diagnostic (par ex. diagnostic d'un grain de beauté, diagnostic d'un signe ou symptôme, diagnostic d’orientation devant un problème de santé, etc.)
Mesure de constantes biologiques (par ex. tension artérielle, pouls, glycémie, apnée du sommeil, etc.)
Recueil de données de vie (par ex. mesure de la qualité du sommeil, des calories ingérées, de l’activité physique, etc.)
Rappel de la prise de médicaments ou suivi d’un traitement
Suivi d’une pathologie chronique ou d’un sevrage (par ex. diabète, arrêt du tabac, etc.)
Remplissage d’un dossier de pré-admission à l'hôpital ou dans une structure médico-sociale (par ex. ehpad, csapa, mas, mdph,etc.)
Accès à un dossier patient ou un dossier de l’usager informatisé (par ex. Mon espace santé, dossier patient à l'hôpital ou chez le médecin, portail patient proposé par une structure de soins, etc.)
Recueil de données dans le cadre de la télésurveillance d’une maladie chronique (par ex. insuffisance cardiaque, suites du traitement d’un cancer, etc.)
Téléconsultation
Carnet de vaccination électronique
Site d’information et forum en santé
Autre
Racontez-nous votre expérience en détaillant ce que vous avez fait, du début de votre utilisation de la solution numérique jusqu'au moment où vous avez rencontré la difficulté
Merci de détailler les différentes étapes, en donnant toutes les précisions nécessaires afin que l’on puisse comprendre la difficulté que vous avez rencontrée et la reproduire
Est-ce que la difficulté rencontrée était en lien avec une des situations suivantes :
Vous n’êtes pas arrivé(e) à utiliser la solution numérique
Vous n’étiez pas capable de répondre aux questions (vous n’avez pas compris le sens des questions ni leur finalité)
Vous êtes resté(e) bloqué(e) à un moment et vous n’avez pas pu aller plus loin (par ex. case à cocher dont aucune réponse ne vous convenait)
Vous avez été étonné(e) par la nature des questions qui vous étaient posées et vous avez refusé d’y répondre
Vous avez eu la sensation que les questions posées n’étaient pas pertinentes et ne permettaient pas d’expliquer votre situation
Vous avez eu l’impression de perdre votre temps à répondre aux questions
Vous n’avez pas eu confiance dans le niveau de sécurité des données que vous transmettiez
Vous avez trouvé qu’il y avait trop de photos et de vidéos voire trop de publicité
Vous ne pouviez pas refuser les cookies à moins de vous abonner à la newsletter et vous ne souhaitiez pas vous y abonner
Qu’avez-vous ressenti à ce moment-là ?
0 = pas du tout, 5 = énormément
Un sentiment d’incompréhension
Un sentiment de méfiance
Un sentiment de solitude, d’exclusion
Un sentiment d’impuissance, de dépendance
Un sentiment de désespoir
Un sentiment de stress, d’inquiétude
Un sentiment de frustration
Un sentiment d’agacement, de colère
Le sentiment d’avoir été trompé(e), abusé(e), voire arnaqué(e)
Avez-vous pu gérer la difficulté rencontrée ?
Si oui, comment avez-vous fait ?
Par ex. j'ai pris rendez-vous en appelant directement la secrétaire de mon médecin, j'ai trouvé une autre application similaire, je me suis fait aider par un professionnel de santé, j'ai arrêté d'utiliser la solution numérique etc.
La solution numérique propose-t-elle un service d'aide en ligne ou un contact accessible par mail ou téléphone ?
Les avez-vous contactés ?
Selon vous, de quelle manière pourrait-on résoudre la difficulté que vous avez rencontrée ?
Quelles sont les propositions que vous pourriez faire à l'éditeur pour régler cette difficulté ?
Que pensez-vous de la plateforme de signalement que vous venez d’utiliser, quelles seraient vos recommandations pour l’améliorer ?
It seems that we are having trouble loading the questionnaire. Please try opening the questionnaire in a new tab by clicking here.