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Questionnaire patient MCO

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The questions marked with an asterisk (*) must be answered.

ARRIVÉE / ADMISSION

Vos premiers contacts avec le service des admissions étaient :

Le délai d’attente au service des admissions était :

ARRIVÉE / SERVICE D'HOSPITALISATION

La personne qui vous a accueilli(e) dans le service d’hospitalisation s’est-elle présentée (au moins sa fonction) ?

Vous a-t-on accompagné(e) dans votre chambre ?

Avez-vous reçu le livret d’accueil ?

VOS DROITS ET INFORMATIONS / SOINS

Que pensez-vous des explications données pendant votre séjour sur votre état de santé ?

Que pensez-vous des explications données pendant votre séjour sur la nature et le déroulement des examens prescrits ?

Que pensez-vous des explications données pendant votre séjour sur les traitements médicamenteux prescrits ?

Que pensez-vous des explications données pendant votre séjour sur le déroulement de votre hospitalisation ?

Vous êtes vous senti(e) impliqué(e) dans votre prise en charge (soins et traitement) ?

Lorsque vous aviez besoin d’aide concernant les activités de la vie courante (vous laver, vous habiller, manger…) vous avez pu l'obtenir :

Les précautions prises par le personnel soignant pour respecter votre intimité étaient :

Le respect de la confidentialité des informations vous concernant était :

Vous êtes-vous senti(e) traité(e) avec respect et dignité ?

Avez-vous eu des douleurs au cours de votre séjour ?

Si OUI, estimez-vous que la douleur a été prise en compte ? 

Si OUI, estimez-vous que la douleur a été soulagée ? 

RELATIONS PERSONNEL SOIGNANT / QUALITÉ DE LA COMMUNICATION

Quand vous aviez des questions à poser à un médecin, avez-vous pu les lui poser ?

Si OUI, avez-vous pu obtenir des réponses que vous compreniez ?

Quand vous aviez des questions à poser à des infirmier(e)s, avez-vous pu les poser ?

Si OUI, avez-vous pu obtenir des réponses que vous compreniez ?

Vous vous êtes senti(e) rassuré(e) et en confiance quant à votre prise en charge si vous avez ressenti des inquiétudes :

QUALITÉ CONFORT / RESTAURATION

Trouvez-vous que vous étiez bien installé(e) dans votre chambre (bruit, confort, température) ?

Quel est votre niveau de satisfaction concernant la prestation de restauration ?

SORTIE

Etes-vous satisfait(e) du délai d’annonce concernant la date de votre sortie ?

Les explications concernant votre retour à domicile vous ont-elles parues claires (poursuite de soins, rééducation, alimentation...)?

APPRÉCIATION GLOBALE

Était-il facile de vous orienter dans l’hôpital ?

Recommanderiez-vous notre établissement à un proche ou à votre famille ?

Quelle est votre satisfaction globale concernant votre prise en charge au sein de notre établissement ?

Sexe

Age

Hôpital

Services HRS

Services HBI

Quel est le mois de votre hospitalisation ?

Nous écrire ?

 

Si vous souhaitez nous faire part de remerciements ou de doléances, vous pouvez nous écrire à l'adresse mail suivante :

relation.usagers@uneos.fr

 

Merci !

Attention ! Ne pas cocher cet item (Réservé pour le Service Qualité) - Merci

Commentaires

Restauration

Confort de la chambre

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