Créer un questionnaire de satisfaction pour votre garage automobile

Les enjeux

Le domaine de l’automobile est compétitif et il est crucial de se démarquer sur ce type de marché. Améliorer votre image de marque peut se faire grâce à l’analyse des résultats de votre étude de satisfaction automobile. Découvrez les avis de vos visiteurs et clients sur de nombreux sujets : l’accueil reçu, la qualité des équipements, la diversité de la gamme de voitures proposée, la propreté de votre concession… L'amélioration de vos services passe avant tout par la détermination des besoins des clients !

L’enquête numérique

La relation client a toujours été essentielle dans la notoriété d’une entreprise. Plutôt que de laisser vos clients rédiger un avis Google, proposez-leur de remplir un formulaire de satisfaction automobile anonyme à la fin de leur visite en concession. Cela va leur permettre d’exprimer clairement leur opinion, et, dans le cas où elle serait négative, leur proposera d’expliquer leur point de vue. Créer un questionnaire de satisfaction automobile est idéal pour récolter à chaud des avis. De plus, Eval&GO est responsive : il s’adapte à tous vos écrans. Mettez à disposition de vos clients une tablette tactile ou encore affichez un QR code à des endroits stratégiques de votre concession pour leur proposer de répondre à votre enquête !

Enquêtez sur de nombreux thèmes

Sur Eval&GO, la fonctionnalité de “groupage” est très utile pour regrouper des questions du même thème ensemble. Concernant votre sondage de satisfaction des clients automobile, différenciez des thématiques comme :

• Les informations sociodémographiques du répondant
• Les horaires d’ouverture et l’emplacement de la concession
• La propreté des locaux
• La diversité de la gamme de voitures proposée
• La courtoisie
• La qualité des renseignements apportés par les vendeurs
• La satisfaction générale
• Et bien d’autres !

Consultez tous nos exemples de questionnaires qui pourront vous inspirer pour créer une enquête de satisfaction gratuite automobile.

Améliorez votre gamme de produits

Pourquoi ne pas laisser vos clients donner leur avis sur votre gamme de voitures ? Créer un formulaire de satisfaction automobile en intégrant des questions accompagnées d'images est ludique et utile. Demandez-leur le modèle de voiture qu'ils préfèrent dans votre concession parmi un panel de choix ou encore quelle voiture ils souhaiteraient trouver dans votre concession ! Réaliser une enquête de satisfaction automobile peut aussi être l’occasion d’améliorer votre offre.

Analysez facilement les réponses

L’intérêt premier de votre sondage est de comprendre ce qu’il est possible d’améliorer dans votre concession automobile. Sur Eval&GO, découvrez le rapport automatique en temps réel pour gagner du temps : il regroupe tous les résultats de votre formulaire de satisfaction en ligne automobile avec les types d’analyses les plus pertinents. Si vous préférez personnaliser l’intégralité de votre rapport, c’est tout à fait possible sur Eval&GO. Afin de créer une enquête de satisfaction automobile à votre image, pensez à soigner votre rapport que vous pourrez partager à votre équipe.

Dématérialisez vos enquêtes

Les enquêtes papier sont de plus en plus délaissées au profit des enquêtes dématérialisées à cause des inconvénients qu’elles représentent. Construire un questionnaire de satisfaction automobile en ligne vous permet d’éviter de perdre les réponses, d’économiser de l’argent, de réduire votre empreinte carbone mais également de donner davantage envie à vos visiteurs d’y répondre. N’hésitez plus, c’est le moment de créer une enquête de satisfaction en ligne automobile !