Le questionnaire de satisfaction travaux pour tous vos projets

A la fin d’un chantier pour vos clients, partagez-leur un questionnaire de satisfaction travaux afin d’écouter leurs opinions.

Exemple de questionnaire Exemple de rapport
Le questionnaire de satisfaction travaux pour tous vos projets

Vous aussi, créez votre propre questionnaire en ligne avec Eval&GO.   Commencer Right arrow

Comment construire une enquête de satisfaction travaux efficace ?

L’enquête de satisfaction travaux a un réel intérêt pour la pérennité de votre activité ! Vous êtes une entreprise de rénovation ou vous proposez vos services d’ameublement ? Mesurer la satisfaction client travaux est simple et rapide sur Eval&GO.

Découvrez le point de vue de vos clients, ce qu’ils ont apprécié ou non à la suite d’une prestation reçue comme la rénovation d’un bien ou l’ameublement de celui-ci. Voyons ensemble comment créer un questionnaire de satisfaction travaux efficace.

House repair icon

Identifiez le projet de vos clients

Si votre entreprise réalise plusieurs types de projets, comme de la rénovation ou de l’ameublement immobilier, identifiez clairement dans votre étude de satisfaction marketing des travaux de quel projet il s’agit.

Par exemple, intégrez une question à choix multiples permettant d’identifier quel type de bien a été rénové (maison, appartement, bureau, local commercial, terrain…) et quelle prestation en particulier a été effectuée. Cela semble évident mais votre étude de satisfaction de la clientèle travaux a pour but d’être analysée afin de déceler les points à améliorer au sein de votre activité.

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Obtenez des réponses anonymes ou non

Vous avez le choix entre anonymiser votre enquête afin de ne pas influencer les réponses de vos clients ou bien de les identifier dans votre enquête de satisfaction en ligne des travaux.
Eval&GO propose un moyen 100% conforme RGPD de recueillir les informations personnelles de vos clients. Remplissez au préalable un formulaire vous posant quelques questions sur la nature de votre société et dans quel but vous utilisez les données pour votre étude de satisfaction travaux. Vous pourrez ensuite demander le nom, prénom, adresse mail, adresse postale, numéro de téléphone… Vous pouvez même ajouter une question personnalisée demandant une information personnelle dans votre formulaire de satisfaction travaux.

Rating scale

Intégrez des questions échelles

La question échelle est idéale afin de mesurer facilement la satisfaction. Sur Eval&GO, définissez votre échelle numérique et ajoutez des légendes aux extrémités ou encore des émoticônes ! Rendez votre questionnaire de satisfaction simple des travaux attractif pour maximiser le taux de réponse.

D’ailleurs, lorsque l’on souhaite mesurer la satisfaction client, l’indicateur Net Promoter Score (NPS) est régulièrement mentionné. Il s’agit d’une échelle allant de 0 à 10 et demandant à quel point le répondant est satisfait. Pensez à l’intégrer afin de réaliser une enquête de satisfaction des travaux de qualité !

Pourquoi choisir Eval&GO pour mon questionnaire de satisfaction client des travaux ?

Il existe de nombreux logiciels de questionnaire en ligne. Voyons en quoi notre outil est idéal pour votre questionnaire de satisfaction client des travaux.

Eval&GO, c’est une entreprise héraultaise rassemblant plus de 400 000 utilisateurs à travers le monde depuis sa création en 2010. La satisfaction client est un sujet qui nous tient à cœur et nous tentons de vous accompagner au mieux pour créer une enquête de satisfaction gratuite des travaux. Plusieurs types de comptes existent et chacun répond à des besoins spécifiques. Aucune installation n’est requise pour notre outil et toute personne, même novice, peut construire un questionnaire de satisfaction immobilier en quelques clics !

En comparaison avec d’autres logiciels, Eval&GO possède un service client à l’écoute et réactif : nous essayons de répondre au plus vite à toutes vos demandes, qu’elles soient par tchat, téléphone, mail etc.

De surcroît, Eval&GO est un logiciel français respectant scrupuleusement le RGPD. Réalisez sereinement votre sondage de satisfaction des clients des travaux. Notre équipe commerciale répond à toutes vos questions par téléphone et notre application inclut un système de ticket pour contacter le support technique en cas d’incident.

People using a laptop

3 astuces pour mon enquête de satisfaction client travaux

Une fois votre enquête de satisfaction client travaux rédigée, faites la tester autour de vous et pensez à ces quelques astuces.

Crossed sort

Intégrez des tris croisés

Comme mentionné plus haut, votre formulaire de satisfaction en ligne immobilier contient des questions destinées à connaître quel était le projet de vos clients. Sur notre module de rapport, vous pouvez faire le lien entre des variables pertinentes. Par exemple, créer une enquête de satisfaction des travaux vous permettrait de faire le lien entre la satisfaction générale de votre service de peinture et la catégorie socioprofessionnelle de vos clients.

Paint palette

Faîtes un questionnaire visuel

Créer un formulaire de satisfaction des travaux est rapide sur Eval&GO, mais l’étape du design ne doit pas être négligée, surtout si votre entreprise réalise des prestations de décoration ! Personnalisez entièrement le design en ajoutant votre charte graphique, des images à vos questions, des polices d’écritures spécifiques… Vous pouvez aussi créer une enquête de satisfaction en ligne immobilier agréable avec des questions émoticônes, idéales pour mesurer la satisfaction.

Conversation

Laissez vos clients s’exprimer

Votre enquête représente une occasion d’instaurer le dialogue après vos prestations. Ajoutez un encart laissant vos répondants ajouter des suggestions, exprimer leur satisfaction ou insatisfaction, poser des questions etc. Cela peut être l’occasion d’améliorer votre offre ou de recontacter vos clients en cas de problème. Le questionnaire de feedback travaux a de nombreux intérêts !

Créer mon questionnaire Exemple de questionnaire Exemple de questionnaire

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Service client

Envoyez un sondage de satisfaction du service client à la suite d'une vente ou d’un service effectué.

Net Promoter Score (NPS)

Servez-vous de l’indicateur du Net Promoter Score afin de mesurer la fidélité d’un client.

Questionnaire des attentes formation

Mesurez les attentes de vos salariés à la suite d’une formation reçue par votre entreprise.