Le questionnaire de satisfaction cosmétique pour écouter vos clients

Ecoutez vos clients avec un questionnaire de satisfaction cosmétique afin d’apporter le meilleur service client possible.

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Le questionnaire de satisfaction cosmétique pour écouter vos clients

Vous aussi, créez votre propre questionnaire en ligne avec Eval&GO.   Commencer Right arrow

L’enquête de satisfaction cosmétique pour découvrir l’avis de vos clients et les fidéliser

L’enquête de satisfaction cosmétique laisse vos clients s’exprimer librement sur les prestations effectuées ou produits achetés et de façon anonyme s’ils le souhaitent.

Soyez à l’écoute des retours des clients pour leur proposer un meilleur service et ainsi contribuer à leur fidélisation.

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L’intérêt du questionnaire en ligne

Que ce soit pour lancer votre activité dans le domaine de la cosmétique ou connaître les avis de votre clientèle, mesurer la satisfaction client cosmétique est essentiel. Le domaine de la cosmétique est concurrentiel et vous devez innover pour vous démarquer.

Utiliser Eval&GO vous assure un moyen simple et efficace de récolter le plus d’avis fiables possible. Les enquêtes de satisfaction papier sont peu pratiques pour analyser les résultats, à l’inverse du formulaire de satisfaction en ligne cosmétique qui est beaucoup plus ludique et peut être rempli chez soi, après avoir acheté un produit ou reçu un soin. Cela permet aussi de laisser le temps au client de tester le produit ou de prendre du recul sur les soins reçus.

Pour créer une enquête de satisfaction cosmétique représentative de la qualité de vos services, il faut la diffuser à de nombreux clients. Partagez instantanément sur les réseaux sociaux le lien de votre questionnaire ou imprimez le QR code sur une affiche dédiée.

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Concentrez-vous sur l’essentiel

Vous souhaitez créer un questionnaire de satisfaction cosmétique mais vous n'avez pas le temps ? Aucun problème, Eval&GO propose des services sur-mesure. Que vous ayez besoin d’aide pour la mise en forme de votre enquête de satisfaction en ligne cosmétique, sa diffusion ou l’exploitation des résultats, nous sommes à votre disposition.

Les erreurs à éviter dans votre questionnaire satisfaction client cosmétique

Pour vous aider à vous lancer, nous listons quelques erreurs à éviter pour votre questionnaire satisfaction client cosmétique.

La construction de questions inadaptées

Les questions doivent impérativement être :

  • Simples : n’employez pas de termes techniques ou de tournures complexes
  • Précises : évitez au maximum les termes vagues dans votre étude de satisfaction cosmétique
  • Univoques : chaque question doit correspondre à une idée
  • Neutres : éliminez les jugements de valeur dans les formulations des questions de votre formulaire de satisfaction cosmétique.

Eval&GO intègre des questions pour mesurer la satisfaction simplement avec des questions à échelle, avec des émoticônes, smileys, curseurs…Ne perdez pas de temps et demandez des réponses concrètes pour réaliser une enquête de satisfaction cosmétique utile.

Les réponses factices

Les réponses factices sont majoritairement obtenues en poussant le client à répondre à une question à laquelle il ne peut répondre. Il fabrique alors une réponse factice. Pour éviter cela, insérez des questions filtre dans votre étude de satisfaction marketing esthétique. Avec Eval&GO, vous avez la possibilité d’inclure des questions de type demande d’informations personnelles. C’est sécurisé et conforme à la législation. Cela vous permettra de minimiser les fausses réponses. De plus, vous pouvez générer des liens anonymes autorisant une seule réponse à votre questionnaire de satisfaction simple cosmétique.

Les réponses induites

Il est possible que votre répondant soit inconsciemment influencé par les termes contenus dans la question ou les modalités de réponse. Pour construire un questionnaire de satisfaction cosmétique approprié, faites varier l’ordre de présentation des choix de réponses. Par ailleurs, veillez à ne pas orienter les formulations positivement ou négativement. D’ailleurs, Eval&GO inclut une bibliothèque de questions pré-faites pour vous aider. Vous pouvez aussi créer de nouvelles questions pour votre questionnaire de feedback cosmétique et les ajouter à votre bibliothèque.

Les réponses inattentives

Les réponses inattentives sont données lorsque votre répondant n’est plus concentré. Il peut y avoir un effet de lassitude si votre étude de satisfaction de la clientèle cosmétique est trop longue ou tournée maladroitement. Positionnez les questions à caractère personnel à la fin car vos répondants n'ont pas besoin de réfléchir pour les remplir. Les réponses inattentives peuvent être minimisées si vous prenez le temps de relire et de tester votre questionnaire. N’hésitez pas à partager votre questionnaire en interne afin de recevoir un feedback de vos collègues sur votre questionnaire. Modifiez-le en conséquence.

L’enquête de satisfaction client cosmétique est adaptée à tous vos domaines d’activité liés au bien-être

Notre outil en ligne s’adapte à tout domaine d’activité comme la parfumerie, l'esthétique, la mode, le massage, la coiffure etc. pour la réalisation de votre enquête de satisfaction client cosmétique.

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Essayez Eval&GO gratuitement

Vous travaillez dans un institut de beauté, un salon de coiffure, un centre de soins, une boutique de cosmétique, une parfumerie, chez le particulier directement? Eval&GO est l’outil idéal pour votre activité ! Vous avez la possibilité de créer une enquête de satisfaction gratuite cosmétique. Testez notre outil pendant 2 semaines avec toutes les fonctionnalités. Si cela vous convient, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir un devis ou prendre vous-même un abonnement en ligne.
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Un design moderne

Eval&GO vous propose la personnalisation de nombreuses fonctionnalités. Créer un formulaire de satisfaction cosmétique agréable à compléter pour votre clientèle est important. Changez le fond, ajoutez des images, changez la police, la couleur des boutons et questions…Tout est possible. Etant donné que vous travaillez dans le domaine de la cosmétique, il est d’autant plus important de soigner le design de votre questionnaire. Intégrez entièrement votre charte graphique grâce à Eval&GO.
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L’importance de la responsivité

Le sondage de satisfaction des clients cosmétique a de fortes chances d’être complété à l’aide d’un téléphone. Les questionnaires sont responsifs : que ce soit avec une tablette, un téléphone ou un ordinateur, ils s’adaptent à l’appareil. Si votre questionnaire ne s’adapte pas à l’appareil utilisé par vos répondants, il y a de grandes chances qu’ils ne prennent pas la peine de le remplir. Choisissez un outil qui vous garantit cette responsivité. Dans l'aperçu, vous pouvez voir le rendu sur tous les appareils.
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Des questionnaires adaptés à votre activité

Créer une enquête de satisfaction en ligne cosmétique est une des nombreuses possibilités pour le thème de votre enquête. Si vous souhaitez connaître les avis des clients sur un autre domaine d’activité, consultez nos autres exemples liés à la satisfaction.

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