Faîtes la différence avec un questionnaire de satisfaction automobile

Différenciez-vous de vos concurrents en proposant à votre clientèle un questionnaire de satisfaction automobile.

Exemple de questionnaire Exemple de rapport
Faîtes la différence avec un questionnaire de satisfaction automobile

Vous aussi, créez votre propre questionnaire en ligne avec Eval&GO.   Commencer Right arrow

L’enquête de satisfaction automobile : montrez à vos clients qu’ils sont écoutés

Après la visite de vos clients dans votre concession, proposez-leur une enquête de satisfaction automobile pour découvrir facilement leurs avis.

Challenges

Les enjeux

Le domaine de l’automobile est compétitif et il est crucial de se démarquer sur ce type de marché. Améliorer votre image de marque peut se faire grâce à l’analyse des résultats de votre étude de satisfaction automobile. Découvrez les avis de vos visiteurs et clients sur de nombreux sujets : l’accueil reçu, la qualité des équipements, la diversité de la gamme de voitures proposée, la propreté de votre concession… L'amélioration de vos services passe avant tout par la détermination des besoins des clients !

Online survey

L’enquête numérique

La relation client a toujours été essentielle dans la notoriété d’une entreprise. Plutôt que de laisser vos clients rédiger un avis Google, proposez-leur de remplir un formulaire de satisfaction automobile anonyme à la fin de leur visite en concession. Cela va leur permettre d’exprimer clairement leur opinion, et, dans le cas où elle serait négative, leur proposera d’expliquer leur point de vue. Créer un questionnaire de satisfaction automobile est idéal pour récolter à chaud des avis. De plus, Eval&GO est responsive : il s’adapte à tous vos écrans. Mettez à disposition de vos clients une tablette tactile ou encore affichez un QR code à des endroits stratégiques de votre concession pour leur proposer de répondre à votre enquête !

En quoi l’outil Eval&GO est-il idéal pour votre questionnaire de satisfaction client automobile ?

Pour la réalisation d'un questionnaire satisfaction client automobile, faites le bon choix en optant pour un logiciel français de qualité.

Flexible

Un logiciel flexible

Vous vous demandez quel logiciel adopter pour réaliser en quelques clics un questionnaire de satisfaction simple automobile ? Sur Eval&GO, réalisez facilement votre sondage. Aucune installation n’est nécessaire et vous pouvez vous laisser guider par nos modèles de questionnaires. Vous disposez de deux semaines d’essai à la création de votre compte avec toutes les fonctionnalités débloquées.

Mesurer la satisfaction client automobile est un excellent moyen pour découvrir les vraies opinions de vos clients et faire remonter les éventuels points à améliorer. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’un devis sur-mesure pour la réalisation de votre étude de satisfaction de la clientèle automobile, nous sommes là pour vous aider. D’ailleurs, de nombreux exemples de questionnaires de satisfaction sont disponibles en cliquant ici.

White label

La marque blanche pour vous démarquer

Selon votre abonnement sur notre outil, vous avez la possibilité de faire disparaître toute mention d’Eval&GO sur votre enquête de satisfaction en ligne automobile. De ce fait, la marque blanche vous garantit un résultat professionnel et permet de vous approprier votre étude de satisfaction marketing automobile. Le design est entièrement personnalisable : ajoutez votre logo d’entreprise et modifiez la charte graphique selon vos images et couleurs pour un rendu professionnel.

Net Promoter Score icon

Le Net Promoter Score

Pour rappel, le Net Promoter Score permet d’évaluer la fidélité d’un client vis-à-vis d’une marque en fonction de son aptitude à la recommander. Cet indicateur est régulièrement utilisé dans un questionnaire de feedback automobile pour mesurer la fidélité et il se calcule de cette manière : Net Promoter Score = (% de Promoteurs) – (% de Détracteurs).

Concrètement, sur Eval&GO, le NPS se mesure en intégrant une échelle allant de 0 à 10 à une question de ce type “Quelle est la probabilité que vous recommandiez notre concession à un proche ?”. Entre 0 et 6, on considère les répondants comme des détracteurs. De 7 à 8 ce sont des clients passifs, et de 9 à 10 des promoteurs.

4 bonnes raisons de faire une enquête de satisfaction client automobile en ligne

Vous doutez encore de l’utilité d’une enquête de satisfaction client automobile ? Découvrons ensemble les avantages de celle-ci.

Question mark in a light bulb

Enquêtez sur de nombreux thèmes

Sur Eval&GO, la fonctionnalité de “groupage” est très utile pour regrouper des questions du même thème ensemble. Concernant votre sondage de satisfaction des clients automobile, différenciez des thématiques comme :

  • Les informations sociodémographiques du répondant
  • Les horaires d’ouverture et l’emplacement de la concession
  • La propreté des locaux
  • La diversité de la gamme de voitures proposée
  • La courtoisie
  • La qualité des renseignements apportés par les vendeurs
  • La satisfaction générale
  • Et bien d’autres !

Consultez tous nos exemples de questionnaires qui pourront vous inspirer pour créer une enquête de satisfaction gratuite automobile.

Happy woman in a car
Clean car icon

Améliorez votre gamme de produits

Pourquoi ne pas laisser vos clients donner leur avis sur votre gamme de voitures ? Créer un formulaire de satisfaction automobile en intégrant des questions accompagnées d'images est ludique et utile. Demandez-leur le modèle de voiture qu'ils préfèrent dans votre concession parmi un panel de choix ou encore quelle voiture ils souhaiteraient trouver dans votre concession ! Réaliser une enquête de satisfaction automobile peut aussi être l’occasion d’améliorer votre offre.

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Analysez facilement les réponses

L’intérêt premier de votre sondage est de comprendre ce qu’il est possible d’améliorer dans votre concession automobile. Sur Eval&GO, découvrez le rapport automatique en temps réel pour gagner du temps : il regroupe tous les résultats de votre formulaire de satisfaction en ligne automobile avec les types d’analyses les plus pertinents. Si vous préférez personnaliser l’intégralité de votre rapport, c’est tout à fait possible sur Eval&GO. Afin de créer une enquête de satisfaction automobile à votre image, pensez à soigner votre rapport que vous pourrez partager à votre équipe.

Computer icon

Dématérialisez vos enquêtes

Les enquêtes papier sont de plus en plus délaissées au profit des enquêtes dématérialisées à cause des inconvénients qu’elles représentent. Construire un questionnaire de satisfaction automobile en ligne vous permet d’éviter de perdre les réponses, d’économiser de l’argent, de réduire votre empreinte carbone mais également de donner davantage envie à vos visiteurs d’y répondre. N’hésitez plus, c’est le moment de créer une enquête de satisfaction en ligne automobile !

Créer mon questionnaire Exemple de questionnaire Exemple de questionnaire

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