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Fidélisez votre clientèle en augmentant leur satisfaction.

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Fidélisez votre clientèle en augmentant leur satisfaction.

Réalisez un questionnaire et interrogez les clients de votre restaurant.

Comme tout restaurateur, vous faites sûrement face à une concurrence accrue et à une clientèle de plus en plus volatile. Compliqué, dans cette situation, de se projeter à long terme et d’assurer la pérennité de son établissement. Vous connaissez déjà les clés du succès : la satisfaction et la fidélisation. Quoi de mieux que d’interroger vos clients pour savoir ce qu’ils apprécient le plus (ou le moins) lorsqu’ils viennent manger dans votre restaurant. A travers un questionnaire de satisfaction, vous appréhendez tous les éléments qui influencent la satisfaction de vos clients. De la qualité des plats au service, notre exemple de questionnaire de satisfaction reprend toutes les caractéristiques rencontrées par vos clients lorsqu’ils se rendent dans votre restaurant.

Laissez vos clients insatisfaits s’exprimer dans une enquête de satisfaction plutôt qu’en ligne.

Avant de se rendre dans un restaurant, la majorité des clients regardent les avis qu’un restaurant a reçu. Les avis clients ne sont pas particulièrement représentatifs de la qualité d’un établissement car les clients insatisfaits ont plus tendance à s’exprimer que les clients satisfaits. Afin d’éviter que les consommateurs aient une mauvaise représentation de votre établissement avant d’y mettre les pieds, laissez vos clients mécontents s’exprimer à travers un questionnaire de satisfaction. Nous avons construit notre exemple de questionnaire de satisfaction dédié restaurant en prenant en considération l’ensemble des composants de votre établissement. De plus, proposez une question type « ouverte » afin de laisser vos répondants s’exprimer librement sur leur expérience dans votre restaurant.

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Encore plus d'exemples de questionnaire en ligne

Le logiciel d'enquête en ligne Eval&GO compte plus de 250 000 utilisateurs à travers le monde :
Auchan
Caisse d'Epargne
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