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Certification Qualiopi : Questionnaire de satisfaction formation à chaud.

Diffusez une enquête de satisfaction afin de mesurer le ressenti de vos stagiaires vis-à-vis de la formation suivie.

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Certification Qualiopi : Questionnaire de satisfaction formation à chaud.
Certification Qualiopi : Questionnaire de satisfaction formation à chaud.

Mesurez la satisfaction d’une formation selon la certification Qualiopi

À la suite d’une formation, la plupart des organismes ont recours à un questionnaire de satisfaction afin d’évaluer le degré de satisfaction vis-à-vis de la formation suivie. Interroger les participants aux formations et mesurer leur ressenti est primordial afin d’améliorer en continu le contenu, l’organisation et la forme de vos formations. A partir du 1er janvier 2022, la nouvelle certification qualité « Qualiopi » est obligatoire pour tous les organismes de formation. Cette certification a pour objectif d’attester la qualité du processus mis en œuvre par les prestataires lié aux formations professionnelles. Afin d’être conforme, vous devez mettre en place un dispositif complet de mesure de satisfaction dans votre organisme.

Différentes enquêtes pour la certification Qualiopi

En tant qu’organisme de formation, vous êtes concerné par la certification Qualiopi dans le cadre de vos démarches qualité ? La mesure de la satisfaction client devient un enjeu important. En effet, parmi les 32 indicateurs à respecter, vous devez notamment :

  • Donner une information chiffrée sur le niveau de performances et d’accomplissement de la prestation ;

  • Démontrer qu’un processus d’évaluation existe, est formalisé et mis en œuvre. Il permet d’apprécier l’atteinte des objectifs ;

  • Démontrer la mise en place d’un système de collecte des appréciations à une fréquence pertinente, incluant des dispositifs de relance et permettant une libre expression ;

  • Démontrer la mise en place de modalités de traitement des aléas, difficultés et réclamations.

Afin de répondre à ces différents enjeux, plusieurs enquêtes de satisfaction peuvent être réalisées : à chaud et à froid. L’occasion également de collecter les réclamations formulées par les stagiaires. Eval&Go vous permet de créer facilement et rapidement des questionnaires de satisfaction.

Le fait d’utiliser un logiciel de questionnaire en ligne vous permettra de produire plus simplement les éléments de preuve de votre conformité à Qualiopi.

Le questionnaire de satisfaction formation à chaud

Juste après la formation, le questionnaire d’évaluation à chaud est indispensable à 2 différents niveaux pour mesurer :

  • La satisfaction des participants. Les questionnaires de satisfaction de formation à chaud visent à mesurer le ressenti des stagiaires vis-à-vis de la formation suivie et à évaluer leur degré de satisfaction. La plupart des entreprises ont recours à ce type d’évaluation mais ne vont pas plus loin dans la démarche. Elles sont réticentes à l’idée d’évaluer la qualité des formations suivies par leurs salariés, soit pour des raisons de coût d’un système d’évaluation, soit pour le manque de compétence dans ce domaine.

  • La qualité et l’efficacité de la formation. Evaluer le contenu, la forme, les outils utilisés pendant la formation est la seule manière de savoir si la formation a répondu à ses objectifs de départ. Votre questionnaire de satisfaction va inclure plusieurs critères à mesurer tels que :

    • Les apports de la formation (objectifs atteints, contenu adapté, thèmes abordés, personnalisation, opérationnalité)

    • Les méthodes pédagogiques (outils d’animation, supports, rythme, dynamisme, innovation)

    • La prestation du formateur (expertise, pédagogie, disponibilité, animation)

    • L'organisation (convocation, accueil, matériel, durée)

    • Et enfin l’évaluation globale

Pour cela, il est possible d’utiliser les questions échelles, les questions smileys ou encore les questions étoiles avec le logiciel Eval&GO.

L’analyse des résultats de l’évaluation, en temps réel sur le tableau de bord Eval&GO, vous donnera de précieux indicateurs sur la satisfaction des participants à la formation.

Un questionnaire d’évaluation des acquis au début de la prestation

Dans le cadre de la certification Qualiopi, il est également nécessaire de démontrer la mise en œuvre des procédures de positionnement et d’évaluation des acquis à l’entrée de la prestation adaptée aux publics et modalités de formations. Le questionnaire en ligne se place également comme une bonne alternative pour répondre à cet enjeu. En effet, avec Eval&GO il est possible de créer des tests de connaissances. Découvrez plusieurs exemples ici.

Vous souhaitez être accompagnés dans votre projet de certification Qualiopi avec un questionnaire de satisfaction formation ?
Contactez-nous au +33 (0)4 67 17 96 77

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