Exemples avis clients

Aujourd’hui avoir des clients satisfaits, les connaître, les comprendre et les écouter est primordial. Collectez l’avis de vos clients grâce à un questionnaire client pour mieux répondre à leurs besoins.

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Les fonctionnalités du logiciel Eval&GO vous permettent de réaliser des questionnaires de satisfaction client et des enquêtes d’évaluation du service client en laissant la parole à vos clients.

Les clients sont de plus en plus exigeants. Dans le parcours d’achat, ils challengent en permanence la qualité, le prix, la provenance, la relation avec le vendeur, le service … car ils ont besoin d’être écoutés et rassurés. Pour mesurer facilement la satisfaction de vos clients et leur fidélité, le questionnaire en ligne est un outil rapide et efficace. Evaluez également votre service client grâce à une enquête de satisfaction pour replacer le client au coeur de vos priorités.

Questionnaire de satisfaction client

Questionnaire de satisfaction client

Récoltez l’avis de vos clients avec un questionnaire de satisfaction client. Grâce à des questions échelle ou évaluation (émoticône ou étoile), Eval&GO permet à vos clients d’exprimer leurs opinions de manière ludique. Vous pourrez aussi analyser les retours de vos clients en temps réel.

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Evaluation du service client

Evaluation du service client

Mesurez la qualité de l’expérience que vous proposez à vos clients. A l’aide de questions matrice, ils noteront votre service client selon différents critères (qualités de l’interlocuteur, réactivité, accompagnement …) que vous définirez dans votre enquête. Les réponses obtenues vous donneront les clés pour réajuster vos décisions concernant le service.

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Questionnaire Net Promoter Score NPS

Questionnaire Net Promoter Score NPS

Mesurez la fidélité de vos clients existants. Le taux de recommandation calculé grâce au Net Promoteur Score NPS et une question ouverte, vous permettront d’évaluer le comportement de vos clients et mettre en œuvre des actions visant à encourager leur fidélité.

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Besoin d’aide pour créer vos questionnaires de satisfaction client, mettre en place une évaluation de votre service client ou réaliser un questionnaire NPS ?

L’équipe Eval&GO vous accompagne à chaque étape de votre projet grâce à des prestations clés en main ou sur-mesure, selon votre besoin. Nous vous proposons des solutions adéquates et performantes pour atteindre vos objectifs : configuration de formulaires, réalisation de design, webinaire de conseils, analyse des résultats…

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Le questionnaire de satisfaction client : un outil efficace pour collecter l’avis client

Afin de rendre votre questionnaire de satisfaction client attrayant et avoir un taux de réponse élevé, il est important de varier le type de questions. Eval&GO vous propose différents formats de questions : à réponse unique ou multiple, matricielle, à échelle (visuelle grâce à des émoticônes ou des étoiles, verbale ou numérique), d’évaluation ou à curseur, des questions ouvertes et bien plus encore … pour intéresser vos répondants de façon ludique et les inciter à remplir votre questionnaire avec toute leur attention. A chaque type de questions une analyse bien précise. Il est primordial de bien réfléchir aux types d’analyses et de résultats attendus afin de choisir la question adaptée. Vous pouvez tester votre questionnaire de satisfaction client avec vos questions, voir les résultats et ainsi moduler au mieux votre enquête pour vos clients.

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Quiz / Questionnaire Choix Multiple / Test

Quiz / Questionnaire Choix Multiple / Test

Attribuez facilement des notes à vos répondants en fonction de leurs réponses.

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Evaluation de Formation

Evaluation de Formation

Collectez efficacement l'avis de vos stagiaires grâce à une évaluation de la formation.

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Questionnaire de satisfaction

Questionnaire de satisfaction

Ecoutez vos clients grâce à un questionnaire de satisfaction et répondez à leurs attentes.

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