Evaluation du service client
Mesurez la qualité de l’expérience que vous proposez à vos clients. A l’aide de questions matrice, ils noteront votre service client selon différents critères (qualités de l’interlocuteur, réactivité, accompagnement …) que vous définirez dans votre enquête. Les réponses obtenues vous donneront les clés pour réajuster vos décisions concernant le service.