Si vous envoyez une grande quantité de mails depuis notre plateforme d’envoi ou si un certain nombre de vos adresses s’avèrent erronées, les mails peuvent arriver dans les spams des boîtes mail destinataires.
Dans un premier temps, assurez-vous que votre mail respecte les règles des envois en ligne :
> Pas d'image / logo
> Pas de lien hypertexte autre que le questionnaire (représenté par la variable {{url}})
> Pas de vidéo, ni gif
> Aucun élément du texte ne doit être en vert ou en rouge.
> L'objet de votre mail ne doit pas rédigé exclusivement en majuscules
> L’objet et le corps du mail ne doivent pas contenir une abondance de points d'exclamation ou d'interrogation.
> Évitez les mots comme "prix", "gagner", "argent" etc...
Envoyer des mails à travers des plateformes telles que la nôtre signifie faire confiance à un système de réputation en ligne qui détermine si le mail contient un vrai message ou si c'est un spam. En général, ces précautions sont déjà suffisantes pour que le mail ne tombe pas dans les spams.
Si malgré cela votre mail est toujours considéré comme courrier indésirable :
Les mails que vous envoyez depuis Eval&GO sont signés "questionnaireweb.com" bien que vous ayez renseigné votre propre adresse email en tant qu'expéditeur.
Il est possible que le mail tombe dans les spams de certaines messageries lorsque le nom de domaine de l'adresse expéditeur n'est pas le même que celui utilisé dans la signature du mail.
Il existe 2 solutions :
SOLUTION 1 :
Nous modifions votre adresse email expéditeur par no-reply@questionnaireweb.com
De cette manière, le nom de domaine de l'adresse expéditeur (questionnaireweb.com) sera en adéquation avec la signature du mail (questionnaireweb.com) ce qui limitera largement l'envoi de vos mails en SPAM.
SOLUTION 2 :
Nous vous fournissons des informations vous permettant d'authentifier votre propre nom de domaine dans la signature des mails envoyés depuis Eval&GO.
Cette deuxième solution, nécessite l'intervention d'un informaticien ou d'un administrateur réseau chez vous. Celui-ci devra modifier la configuration de votre messagerie (zone DNS) afin que vos mails soient envoyés depuis votre adresse expéditeur et signés avec le même nom de domaine.
A SAVOIR :
Malgré tout cela, il est important de rappeler que certaines messageries professionnelles (avec des paramètres de sécurités élevés ou un pare-feu) peuvent envoyer une grande partie des mailings dans les SPAMS et nous n'avons à ce moment-là aucun moyen d'intervenir dessus.
+33 (0)4 67 17 96 77