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Collectez l’avis des visiteurs de votre site internet.
Beaucoup de personnes visitent votre site internet quotidiennement. Cependant, vous n’êtes pas en mesure de savoir le niveau de satisfaction de vos visiteurs lorsqu’ils sont sur votre site. A l’aide d’une enquête en ligne, étudiez le niveau de satisfaction de vos visiteurs, sur votre site internet. Ont-ils trouvé l’information qu’ils recherchaient ? Ont-ils pris du plaisir à naviguer sur vos différentes pages ? Vous utilisez certainement des outils de « tracking » afin d’étudier le comportement de vos visiteurs et ainsi, vous êtes en mesure d’analyser certains indicateurs clés de performance : taux de rebond, nombre de pages par session, temps passé par session… Ces indicateurs vous apportent des indications sur les différentes actions menées par vos visiteurs sur votre site internet. Malheureusement vous ne connaissez parfois pas les raisons pour lesquelles vos visiteurs quittent votre site internet ou ne restent pas plus de 30 secondes.
Afin de connaître les raisons pouvant expliquer certains comportements sur votre site, vous devez interroger vos visiteurs sur les différents composants de votre site internet, blog ou autre… Design, contenu, présentation des produits, ergonomie… Obtenez des résultats sur l’ensemble des éléments de votre site internet et découvrez quels sont les points qui empêchent vos visiteurs de s’engager encore plus sur votre site internet. Dans notre exemple d’enquête de satisfaction dédié site internet nous avons repris ces éléments. Utilisez-le et adaptez-le à votre site internet.
La diffusion de votre enquête de satisfaction est une étape très importante. Votre objectif est d’obtenir un maximum d’avis afin de réaliser une analyse complète de votre site internet. Comment obtenir un nombre suffisant de réponses pour réaliser une bonne analyse ? Eval&GO vous met à disposition plusieurs méthodes de diffusion. Évidemment, nous vous permettons d’intégrer votre enquête directement sur votre site internet et ainsi d’obtenir potentiellement une réponse de la part de tous vos utilisateurs. Vous avez également la possibilité d’utiliser notre plateforme d’envoi et de diffuser votre enquête à vos listes de contacts. Dernière possibilité : diffuser votre enquête sur des forums dédiés à l’aide d’un lien anonyme que vous obtenez directement depuis votre compte.
Grâce aux réponses obtenues lors de votre enquête de satisfaction, vous allez être capable de déterminer quels éléments de votre site sont sujets à l’insatisfaction de vos visiteurs. Depuis votre compte Eval&GO vous allez très facilement accéder à votre module « Résultats » et obtenir un rapport sur votre enquête. Ainsi, votre rapport vous permettra de mettre en place des actions et d’améliorer votre site internet. En effectuant les modifications nécessaires, vous allez obtenir un site internet plus performant et surtout améliorer la satisfaction globale de vos visiteurs.
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