Utiliza una encuesta de satisfacción para interrogar a tus clientes.

Identifica las fuerzas y las debilidades de la oferta percibida por tus clientes.

Gracias a una encuesta de satisfacción, es muy sencillo hacer preguntas a los consumidores acerca de tus productos o servicios. A veces permite evitar a tus clientes expresarse de forma negativa sobre tus productos en las redes sociales por ejemplo. Desde luego, las opiniones negativas son constructivas para tu oferta pero también deterioran la imagen de tu marca cuando son públicas. A través de las respuestas de tus clientes, identifica las nuevas tendencias y exigencias de tu marca. Las respuestas recibidas te permitirán hacer las modificaciones necesarias para mejorar tu producto o servicio. Una encuesta de satisfacción se convertirá en una ventaja en la evaluación de tus productos o servicios. Capta la opinión y la percepción gracias a unas preguntas interactivas y dinámicas. Las opiniones de tus clientes son primordiales hoy en día para mejorar tu oferta.