Muchas personas visitan tu página web diario. Sin embargo, no puedes conocer el nivel de satisfacción de tus visitantes cuando están en tu página. Gracias a un cuestionario en línea, estudia el nivel de satisfacción de tus visitantes, en tu página web. ¿Han encontrado lo que estaban buscando? ¿Les ha gustado navegar en tu página web? Es muy probable que estés utilizando herramientas para rastrear el comportamiento de tus visitantes e incluso eres capaz de analizar ciertos indicadores claves por sesión: porcentaje de rebote, número de páginas por sesión, tiempo pasado por sesión... Estos indicadores te dan indicaciones acerca de las diferentes acciones llevadas por tus visitantes en tu página web. Desgraciadamente, a veces no conoces las razones por las cuales tus visitantes salen de tu página web o no se quedan más de 30 segundos.
Para conocer las razones que explican ciertos comportamientos en tu página web, tienes que interrogar a tus visitantes acerca de los diferentes componentes de tu página web, blog u otro... Diseño, contenido, presentación de los productos, ergonomía... Consigue resultados sobre todos los elementos de tu página web y descubre cuáles son los puntos que impiden a tus visitantes comprometerse aún más en tu página web. En nuestro ejemplo de encuesta de satisfacción página web, retomamos todos estos elementos. Utilízalo y adáptalo a tu página web.
El envío de tu encuesta de satisfacción es una etapa muy importante. Tu objetivo es conseguir un máximo de opiniones para realizar un análisis completo de tu página web. ¿ Cómo recibir un número suficiente de respuestas para realizar un análisis pertinente ? Eval&GO te ofrece varios modos de publicación. Por supuesto puedes integrar directamente tu encuesta en tu página web para obtener una respuesta por parte de todos tus usuarios. También puedes utilizar nuestra plataforma de envío para enviar tu encuesta a la lista de contactos que tienes desde la creación de tu página web. Otra posibilidad : publica tu encuesta en foros o en las redes sociales gracias al enlace anónimo que encuentras directamente en tu cuenta.
Gracias a las respuestas recopiladas en tu encuesta de satisfacción, eres capaz de determinar los elementos de tu página web que son motivos de insatisfacción para tus visitantes. Desde nuestra cuenta Eval&GO puedes acceder de forma sencilla al módulo "Resultados" y obtener un reporte de análisis. Tu reporte te va a permitir implementar planes de acción y mejorar tu página web. Haciendo las modificaciones necesarias vas a tener una página web más eficaz, y sobre todo vas a mejorar la satisfacción global de tus visitantes.
