¿Cómo realizar una encuesta turismo?

¿Por qué realizar una encuesta de satisfacción turismo ?

La temporada de las vacaciones de verano va acercándose. ¡ Ya es tiempo para los lugares turísticos organizarse !

Realizar encuestas para turistas puede ayudar a recibir a los turistas de la mejor forma.

Eval&GO te permite crear todas tus encuestas online.

Las encuestas pueden estar creadas antes, durante y/o después de su estancia.

La primera encuesta que puedes hacer puede ser una encuesta para conocer el perfil del turista. Las respuestas recopiladas te permitirán conocer los planes y las expectativas de los turistas. Te ayudarán a aprender a conocerlos y ver qué tipo de personas están interesadas por tu ciudad. Cuando obtengas estos datos, podrás realizar otra encuesta para conocer la percepción que tienen de tu ciudad o región.

Para ir más lejos, también puedes realizar una encuesta de evaluación de los servicios a disposición de los turistas. Tomar en cuenta la opinión de los turistas es primordial. 

¿Cuál es la meta de las oficinas de turismo?

¡ Los objectivos son numerosos ! Realizar un cuestionario de turismo es primordial. Permite establecer un primer contacto con los turistas, conocer su perfil, sus costumbres, expectativas y planes. Puedes estudiar precisamente qué tipo de hospedajes los turistas suelen escoger. Te permite entender mejorar el tipo de visitantes y sus comportamientos. 

La experiencia de los turistas que han pasado tiempo en tu ciudad o región te permite no solo estudiar la atractividad de tu ciudad y validar sus ventajas sino también tomar conciencia de los puntos que mejorar. 

También es importante pedir a los turistas evaluar todos los aspectos de tu ciudad / región, siempre en un proceso de mejora. Puedes realizar una encuesta de lugares turísticos. Los turistas podrán evaluar la calidad de las instalaciones (hoteles, restaurantes, baños, centros de información...), el servicio al cliente (en los diferentes lugares turísticos, incluyendo la amabilidad y la eficiencia del personal), las atracciones y actividades (variedad, calidad y accesibilidad de las atracciones y actividades turísticas disponibles), el transporte (la facilidad de acceso y la calidad del transporte público, así como la disponibilidad de estacionamiento y la accesibilidad en general), la seguridad, la limpieza y el mantenimiento, los precios, la satisfacción general...

¿Cómo construir mi cuestionario ?

Tienes que construir tus preguntas según tus objetivos. Sin embargo, algunos aspectos te ayudarán a realizar un análisis congruente con resultados explotables. 

Las preguntas para encuestas de turismo pueden ser preguntas acerca de los siguientes temas : 

• El perfil del turista (edad, género, profesión, nivel de estudios...) 
• La duración de la estancia
• La suma de los gastos
• El modo de acceso
• El tipo de hospedaje
• Las motivaciones de los turistas
• La percepción que tienen los visitantes de tu ciudad

¿Cómo explotar los resultados ?

¿Después de realizar cuestionarios y obtener respuestas, te preguntas cómo explotar los resultados ?

Primero, tienes que tener suficientes datos para producir informaciones de calidad y tener resultados congruentes. La recopilación de datos personales como el nombre, el apellido, el correo electrónico o el número de teléfono permite enriquecer tu base de datos.

Los resultados de tu encuesta de satisfacción pueden ser utilizados para identificar áreas de mejora, tomar decisiones informadas, evaluar la efectividad de las acciones tomadas, medir el progreso a lo largo del tiempo y obtener información valiosa para la toma de decisiones de marketing. Al utilizar los resultados de manera efectiva, las organizaciones turísticas pueden mejorar la experiencia del visitante y fortalecer su reputación.

¿Cómo difundir mi cuestionario ?

La difusión de una encuesta de viajes y turismo es muy importante. Tienes que obtener el número más grande posible de respuestas para poder explotar los resultados con eficacia.

Puedes enviar el cuestionario por correo a tu base de contactos. Este envío te permitirá obtener respuestas nominativas. Si tienes perfiles en diferentes redes sociales no dudes en difundir tu cuestionario por este medio también. Tu página web también es un excelente medio de difusión para tus encuestas para turismo. Los visitadores de tu sitio web podrán expresarse a través de tu cuestionario online.

Si temes recibir pocas respuestas, puedes insertar un cupón al final del cuestionario. Puede ser un descuento en servicios turísticos (reducción en el precio de una visita guiada, una actividad de aventura o una experiencia cultural), descuento en alojamiento, comida o bebida gratuita, upgrade o mejoras gratuitas (una habitación de categoría superior en un hotel o asientos preferentes en un tour, actividades complementarias gratuitas (un tour adicional, una entrada a un museo o una experiencia única)... Es importante asegurarse de que el cupón sea relevante para la experiencia turística y esté alineado con los servicios ofrecidos en el lugar. También es recomendable establecer condiciones claras, como fechas de validez, restricciones y cualquier otro detalle relevante. Esto ayudará a garantizar que el cupón se utilice de manera efectiva y cumpla su objetivo de fomentar la satisfacción y la fidelidad del cliente.

Un cuestionario claro y atractivo siempre obtendrá respuestas.

¡Ya tienes todas las claves para crear encuestas para turismo en Eval&GO ! 

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